CRM-profiili

Freshsales

Freshworksin myynti-CRM. Growth kattaa perusmyynnin ja viestinnän, Pro lisää esimerkiksi sequences- ja scoring-toimintoja ja Enterprise forecastingin sekä sandboxin.

Data tarkistettu 2026-08-129 $/käyttäjä/kkLähteet näkyvissä

Vertaa omiin tarpeisiisi Kaikki CRM:t

Freshsales hinnat

USD per käyttäjä/kk vuosilaskutuksella. Freddy AI Agent ja branded documents ovat erillisiä lisäosia.

Paketti	Julkinen hinta	Huomio
Growth	9 $/käyttäjä/kk	—
Pro	39 $/käyttäjä/kk	—
Enterprise	59 $/käyttäjä/kk	—

Vahvistettuja ominaisuuksia

Ominaisuus	Saatavuus	Pakettitaso	Huomio
Myyntiputki	Kyllä	growth	Kanban/sales CRM kuuluu Growthiin.
Liidien hallinta	Kyllä	growth	Contact lifecycle and CRM records in Growth.
Asiakkuudet ja yhteystiedot	Kyllä	growth	Contact/customer management in Growth.
Tehtävät ja aktiviteetit	Kyllä	growth	Sales activities and communication tools are core features.
Useita myyntiputkia	Kyllä	—	Freshsales supports multiple sales pipelines; exact minimum plan not locked in this matrix.
Gmail-sähköpostisynkronointi	Kyllä	growth	Email/Gmail integration is supported.
Outlook / Microsoft 365 -sähköpostisynkronointi	Kyllä	growth	Outlook add-on/integration is supported.
Puhelut CRM:stä / puhelutoiminnot	Kyllä	growth	Growth lists chat, email and phone.
SMS / WhatsApp	Osittain	growth	WhatsApp and SMS provider integrations are supported; provider costs/configuration may apply.
Myyntiennusteet	Kyllä	enterprise	Forecasting insights in Enterprise.
Workflow-automaatiot	Kyllä	growth	Basic workflows in Growth.
Myyntisekvenssit / seurantaviestit	Kyllä	pro	Sales sequences in Pro.
Lead scoring	Kyllä	pro	Contact scoring in Pro.
Markkinoinnin automaatio	Erillinen tuote	—	Laajempi markkinointiautomaatio kuuluu Freshmarketer/Freshsales Suite -kokonaisuuteen.
Tikettien hallinta	Erillinen tuote	—	Ticketing kuuluu Freshdesk/Freshservice-tuotteisiin.
Asiakasportaali	Erillinen tuote	—	Customer portal kuuluu palvelutuotteisiin, ei pelkkään Freshsales-lisenssiin.
Mobiilisovellus	Kyllä	growth	Freshsales tarjoaa mobiilisovelluksen.
API	Kyllä	growth	Freshsales REST API on dokumentoitu.

“Tarkistettava” ei tarkoita, että ominaisuus puuttuu. Se tarkoittaa, että emme ole vielä vahvistaneet sitä nykyisestä virallisesta lähteestä.

Integraatiot

Microsoft 365: Kyllä. Outlook integration/add-on supported.
Google Workspace: Kyllä. Gmail add-on supported.

Käyttökokemus ja AI-valmius

CRM:n arvo syntyy vasta, kun henkilöstö käyttää sitä. Siksi vertaamme ominaisuuksien lisäksi helppokäyttöisyyttä, käyttöönoton kitkaa, modernia käyttökokemusta ja sitä, mitä järjestelmän AI oikeasti pystyy tekemään.

Helppokäyttöisyys

Erittäin helppo

Riippumaton käyttäjäaineisto. Datavarmuus 90 %.

Käyttöönottoriski

Matala

Arvio yhdistää päivittäisen helppokäyttöisyyden ja omaksumisen/käyttöönoton signaalin.

Modernius

Erittäin moderni

Ei pelkkä ulkoasu: mukana käytettävyys, mobiili, automaatiot ja rajapintavalmius. AI arvioidaan erikseen.

AI-valmius

Taso 3/4

AI-agentit. Freshworks tarjoaa Freshsales-yhteyden AI Agenteille CRM-työnkulkujen ja tietueiden hallintaan. Yleistä Freshsales MCP read/write -rajapintaa ei ole tässä auditissa vahvistettu.

Mitä AI-taso 3 tarkoittaa?

Taso 0Ei vahvistettua AI:ta

Taso 1AI-avustaja

Taso 2Ennakoiva AI

Taso 3AI-agentit

Taso 4Agenttiohjattava CRM

AI-luokitus ei perustu siihen, lukeeko hinnastossa “AI”. Ylin taso edellyttää, että AI-agentti voi käyttää CRM:n kontekstia ja tehdä sallittuja toimintoja. MCP on yksi standardoitu tapa toteuttaa tämä, mutta read-only MCP ei yksin riitä ylimpään luokkaan.

Mitä käyttäjät sanovat?

Freshsalesista on vahva CRM-kohtainen otos: G2:ssa noin 1 236 ja Capterrassa 623 käyttäjäarviota.

4.5/5

1 236 käyttäjäarviota

Freshsales

Avaa lähde

Capterra

4.5/5

623 käyttäjäarviota

Freshsales

Avaa lähde

Toistuvat teemat käyttäjäarvioissa

HelppokäyttöisyysErittäin vahva

Intuitiivinen käyttöliittymä ja helppo peruskäyttö toistuvat vahvasti käyttäjäarvioissa.

Käyttöönotto ja omaksuminenVahva

Kevyemmissä myyntitiimeissä käyttöönotto koetaan yleensä suoraviivaiseksi.

Myyntiputki ja liiditVahva

Liidien, kontaktien ja myyntiputken päivittäinen hallinta saa hyvää palautetta.

RaportointiRistiriitainen

Raportoinnin puutteet ja rajallisuus nousevat toistuvaksi kritiikiksi edistyneemmässä käytössä.

AutomaatiotHyvä

Automaatioita arvostetaan, mutta puuttuvia tai pakettirajattuja ominaisuuksia mainitaan usein.

IntegraatiotHyvä

Freshworks-ekosysteemi toimii hyvin, mutta integraatioiden breadth ei saa yhtä vahvaa signaalia kuin suurimmilla alustoilla.

Hinta–laatuVahva

Käyttäjät pitävät tuotetta usein hyvänä vastineena rahalle pienissä ja keskisuurissa myyntitiimeissä.

SkaalautuvuusRistiriitainen

Kevyessä ja keskivaativassa käytössä kokemus on vahva, mutta raportointi- ja konfigurointirajat näkyvät vaativammissa tarpeissa.

Toistuvat kehut

helppo oppia ja käyttää
hyvä perus-CRM myyntitiimille
kilpailukykyinen hinta–laatu

Toistuva kritiikki

raportoinnin rajat
puuttuvia ominaisuuksia edistyneessä käytössä
osa automaatioista ja asetuksista jää vaativassa käytössä vajaaksi

CRMvertailu.fi:n temaattinen yhteenveto riippumattomista käyttäjäarvioista. Arvostelutekstejä ei kopioida, eri palveluiden tähtiä ei yhdistetä yhdeksi arvosanaksi eikä arvostelumääriä summata. Review-otoksen vahvuus: suuri.

Näin review-data vaikuttaa vertailuun

Kenelle Freshsales sopii?

Sopii kevyempään tai keskikokoiseen myyntiympäristöön, jossa sähköposti, puhelut ja myyntisekvenssit ovat keskeisiä. Laajempi markkinointi ja ticketing tulevat muista Freshworks-tuotteista.

Toimituksellinen soveltuvuusmalli on erillinen valmistajan faktadatasta. Referral-yhteistyö ei vaikuta tähän arvioon tai recommendation engine -rankingiin.

Lähteet

Sivun hintojen ja ominaisuuksien pääasialliset lähteet:

Viimeksi tarkistettu 2026-08-12.