CRM-profiili

Zoho CRM

Laaja CRM, jossa jo Standard sisältää paljon myyntitoimintoja ja Professional/Enterprise lisäävät prosessinhallintaa, AI:ta ja hallintaa.

Data tarkistettu 2026-08-120 $/käyttäjä/kkLähteet näkyvissä

Vertaa omiin tarpeisiisi Kaikki CRM:t

Zoho CRM hinnat

Virallisen kansainvälisen hinnaston USD-vuosihinnat. EUR-hintaa ei arvata, jos lokalisoitu hinta ei ole lähteestä varmasti luettavissa.

Paketti	Julkinen hinta	Huomio
Free	0 $/käyttäjä/kk	enintään 3 käyttäjää
Standard	14 $/käyttäjä/kk	—
Professional	23 $/käyttäjä/kk	—
Enterprise	40 $/käyttäjä/kk	—
Ultimate	52 $/käyttäjä/kk	—

Vahvistettuja ominaisuuksia

Ominaisuus	Saatavuus	Pakettitaso	Huomio
Myyntiputki	Kyllä	free	Leads, accounts, contacts and deals exist across editions.
Liidien hallinta	Kyllä	free	Leads available across editions.
Asiakkuudet ja yhteystiedot	Kyllä	free	Accounts and Contacts across editions.
Tehtävät ja aktiviteetit	Kyllä	free	Tasks, meetings, calls and reminders are available.
Useita myyntiputkia	Kyllä	standard	Multiple pipelines are supported in paid editions; Standard is used as conservative minimum.
Gmail-sähköpostisynkronointi	Kyllä	standard	Email Integration via Gmail API from Standard.
Outlook / Microsoft 365 -sähköpostisynkronointi	Kyllä	standard	Graph API / Office 365 integration from Standard.
Kalenterisynkronointi	Kyllä	standard	Google Calendar sync from Standard.
Puhelut CRM:stä / puhelutoiminnot	Kyllä	standard	Calling/PhoneBridge options are supported in paid editions.
SMS / WhatsApp	Kyllä	standard	WhatsApp Business is available in paid editions; message credits apply.
Tarjoukset / CPQ	Kyllä	professional	Professional includes broader inventory/CPQ capabilities.
Myyntiennusteet	Kyllä	standard	Sales Forecasting from Standard.
Mukautettu raportointi	Kyllä	standard	Paid editions expand reporting/analytics.
Workflow-automaatiot	Kyllä	free	Workflow automation exists in Free with limits; limits expand by edition.
Lead scoring	Kyllä	standard	Scoring Rules from Standard.
Markkinoinnin automaatio	Erillinen tuote	—	Zoho Campaigns/Marketing Automation is a separate Zoho product, with CRM integration.
Lomakkeet / lead forms	Osittain	standard	CRM webforms and Zoho Forms integrations exist; limits vary by edition.
Tikettien hallinta	Erillinen tuote	—	Zoho Desk integration is available; Desk is a separate customer service product.

“Tarkistettava” ei tarkoita, että ominaisuus puuttuu. Se tarkoittaa, että emme ole vielä vahvistaneet sitä nykyisestä virallisesta lähteestä.

Integraatiot

Microsoft 365: Kyllä. Zoho CRM for Office 365 from Standard.
Google Workspace: Kyllä. Gmail add-on, Google Calendar and Contacts sync from Standard.
Microsoft Teams: Kyllä. Microsoft Teams is listed in Zoho CRM paid-plan integration set.

Käyttökokemus ja AI-valmius

CRM:n arvo syntyy vasta, kun henkilöstö käyttää sitä. Siksi vertaamme ominaisuuksien lisäksi helppokäyttöisyyttä, käyttöönoton kitkaa, modernia käyttökokemusta ja sitä, mitä järjestelmän AI oikeasti pystyy tekemään.

Helppokäyttöisyys

Melko helppo

Riippumaton käyttäjäaineisto. Datavarmuus 90 %.

Käyttöönottoriski

Keskitaso

Arvio yhdistää päivittäisen helppokäyttöisyyden ja omaksumisen/käyttöönoton signaalin.

Modernius

Melko moderni

Ei pelkkä ulkoasu: mukana käytettävyys, mobiili, automaatiot ja rajapintavalmius. AI arvioidaan erikseen.

AI-valmius

Taso 4/4

Agenttiohjattava CRM. Zoho CRM tarjoaa valmiit MCP-palvelimet, joiden kautta AI-agentti voi kysellä dataa, päivittää tietueita ja suorittaa CRM-operaatioita.

Mitä AI-taso 4 tarkoittaa?

Taso 0Ei vahvistettua AI:ta

Taso 1AI-avustaja

Taso 2Ennakoiva AI

Taso 3AI-agentit

Taso 4Agenttiohjattava CRM

AI-luokitus ei perustu siihen, lukeeko hinnastossa “AI”. Ylin taso edellyttää, että AI-agentti voi käyttää CRM:n kontekstia ja tehdä sallittuja toimintoja. MCP on yksi standardoitu tapa toteuttaa tämä, mutta read-only MCP ei yksin riitä ylimpään luokkaan.

Mitä käyttäjät sanovat?

Zoho CRM:stä on suuri riippumaton review-otos. G2:n täsmällinen Zoho CRM -profiili sisältää noin 2 946 arviota ja Capterran Zoho CRM -profiili noin 6 987 arviota.

4.1/5

2 946 käyttäjäarviota

Zoho CRM

Avaa lähde

Capterra

4.3/5

6 987 käyttäjäarviota

Zoho CRM

Avaa lähde

Toistuvat teemat käyttäjäarvioissa

HelppokäyttöisyysRistiriitainen

Peruskäyttöä ja käyttöliittymää kehutaan, mutta laaja ominaisuusmäärä tekee kokonaisuudesta osalle käyttäjistä raskaan.

Käyttöönotto ja omaksuminenRistiriitainen

Käyttäjät nostavat toistuvasti esiin oppimiskäyrän etenkin edistyneessä konfiguroinnissa ja automaatioissa.

Myyntiputki ja liiditVahva

Liidien, kauppojen ja myyntiprosessin hallinta saa paljon myönteistä palautetta.

RaportointiHyvä

Raportointi ja analytiikka nähdään monipuolisina, mutta edistyneen käytön oppimiskynnys näkyy palautteessa.

AutomaatiotErittäin vahva

Workflowt, Blueprint ja prosessien automatisointi ovat selviä vahvuuksia, kun järjestelmä on konfiguroitu hyvin.

IntegraatiotVahva

Zoho-ekosysteemi ja laaja integraatiotarjonta saavat kiitosta, vaikka syvät integraatiot voivat vaatia osaamista.

Hinta–laatuErittäin vahva

Laaja ominaisuuskokonaisuus suhteessa lisenssihintaan on yksi toistuvista positiivisista teemoista.

Skaalautuvuus ja muokattavuusVahva

Mukautettavuus ja ominaisuuslaajuus tukevat kasvua, mutta samalla ylläpitotarve kasvaa.

Toistuvat kehut

paljon ominaisuuksia suhteessa hintaan
vahvat automaatiot ja muokattavuus
laaja Zoho-ekosysteemi ja integraatiot

Toistuva kritiikki

oppimiskäyrä edistyneissä ominaisuuksissa
käyttöliittymän ja asetusten kompleksisuus
konfigurointi voi vaatia teknisempää osaamista

CRMvertailu.fi:n temaattinen yhteenveto riippumattomista käyttäjäarvioista. Arvostelutekstejä ei kopioida, eri palveluiden tähtiä ei yhdistetä yhdeksi arvosanaksi eikä arvostelumääriä summata. Review-otoksen vahvuus: suuri.

Näin review-data vaikuttaa vertailuun

Kenelle Zoho CRM sopii?

Sopii, kun halutaan paljon ominaisuuksia kohtuullisella lisenssihinnalla ja organisaatio pystyy käyttämään aikaa asetuksiin. Pakettirajat kannattaa tarkistaa erityisesti automaatioissa ja AI:ssa.

Toimituksellinen soveltuvuusmalli on erillinen valmistajan faktadatasta. Referral-yhteistyö ei vaikuta tähän arvioon tai recommendation engine -rankingiin.

Lähteet

Sivun hintojen ja ominaisuuksien pääasialliset lähteet:

Viimeksi tarkistettu 2026-08-12.